За счет кого отменят «мобильное рабство»

По данным РОМИР (весна 2012 года), 98% российских абонентов утверждают, что не собираются уходить к другому оператору. «А что до планов остальных, так меня это не касается» — скорее всего, так думаете и вы? Напрасно. Этот колокол звонит и по вам.

Вы не представляете, что творится в офисах сотовых компаний. Два процента недовольных, ради которых сегодня внедряется MNP, полностью сломали карточный домик, который российская сотовая связь выстраивала два десятилетия.

Главное, но не самое очевидное следствие MNP, которое коснется буквально каждого – рушится вся система тарифных планов с льготными ценами внутри «своего» оператора. Между тем, сегодня такие тарифы составляют 90% продаж у операторов «большой тройки». Отстроив собственные магистральные линии ВОЛС, операторы закольцевали трафик, создав для своих клиентов выгодные условия общения внутри сети. Подобное решение позволило им легко сохранять лояльность абонентов. Приятное следствие закольцованного трафика – дешевые исходящие внутри сети по дальним направлениям (вызов из Чебоксар во Владивосток по 6-9 руб. за мин. разговора), льготный роуминг по России, тарификация вызовов внутри макрорегиона (например, в Поволжье), как в регионе подключения и т.д. Общаться внутри сети выгодно, если вы – абонент компании с большой абонбазой: социальные кластеры работают и в Африке.

Что будет с тарифами? Весьма вероятно, что новым вариантом тарифообразования при MNP станут единые предложения по всем направлениям. Появятся безлимитные/лимитные тарифы без хорошо знакомого деления на «внутрисеть», конкурентов и ГТС.

Вторая проблема – расходы на внедрение нового сервиса, которые лягут на основную массу сотовых абонентов.

Есть два варианта маршрутизации трафика при внедрении MNP: 1) с пропуском трафика через некоего оператора-посредника и 2) при помощи ресурсов самих сотовых компаний.

«Сотовики» выступают резко против первого варианта. При его реализации операторам придется расстаться с $400 млн., не считая ежегодных отчислений в размере $1 млн. Откуда они возьмут средства? Верно, в том числе и из наших карманов.

Проблема может быть не такой острой, если за перенос номера операторам разрешат брать деньги с убегающего клиента. В ином случае за «диссидента» заплатят лояльные клиенты, то есть мы с вами.

Кстати, вам это ничего не напоминает? Во многих управляющих компаниях есть отвратительная практика – перераспределять долги за электроэнергию с неплательщиков на всех остальных жильцов. Плохой опыт никогда не пропадает…

Интересно, что Минкомсвязи, начиная борьбу за отмену «мобильного рабства», настаивало на бесплатном переносе номера для абонента. Этот вариант «сотовики» отвергли. 

Сегодня установлен предварительный размер «платежа свободы» за номер: отсутствие задолженности на личном счете абонента + 100 руб. Между тем, в Европе средняя цена услуги MNP для абонента составляет 15 евро. В то же время, в 16 европейских странах из 30, где уже действует услуга, абонент за переход не платит вообще ничего.

К сведению: расходы российских операторов на привлечение одного абонента составляют примерно 600 руб. Чем будет компенсирована операторам «вилка» в 500 руб., притом, что государство не собирается субсидировать проект? Ну, вы, наверное, поняли…

Невеселы новости и для тех самых двух процентов (кстати, в Минкомсвязи приводят иные цифры, предполагая, что в первый год MNP могут воспользоваться до 30% сотовых абонентов). Перебегать куда угодно и в какой угодно промежуток времени не получится. В проекте по внедрению MNP установлен временной ценз в размере 6 месяцев, в течение которых «беглец» должен пользоваться услугами одной сотовой компании. И только «отбыв срок», он может претендовать на заветный номер. Кстати, у проблемы перехода есть еще один подводный камень. Как быть с положительным балансом, который остается на счете у клиента, собирающегося делать ноги? Радикальное решение – он может забирать деньги вместе с номером. Но это невозможно без создания единого биллингового центра, а значит, мы снова приходим к идее третьей стороны, то есть оператора-посредника.

Операторы усиленно настаивают на платном переходе по причине серьезных вложений в решения, в которых не было необходимости до MNP. Компании уже ведут внедрение специфического программного обеспечения и билинга. На всех системах прописывается такое ПО, которое бы учитывало функционирование в своей сети  абонентского номера с «чужим» префиксом (DEF-код +7 9ХХ ХХХ хх хх). По данным компании «МегаФон», внедрение MNP потребует установки 90 дополнительных  коммутаторов. 

Дополнительные расходы связаны с расширением лицензии на новое ПО, разгрузку контакт-центра, на привлечение дополнительных рабочих мест, обучение персонала и т.д., и т.п.

Впрочем, громкие переживания «сотовиков» о непосильном бремени MNP настораживают. Вы помните, как в первые месяцы после перехода на СРР (Calling Party Pays, «все входящие бесплатны») выросли цены на связь?

Мотивы к повышению были почти те же самые, что и сегодня: плата за «интерконнект», утрата доходов от входящих, высокие внутренние расходы на внедрение нового сервиса. На самом деле, осенью 2006 г. доходы операторов были рекордными. 

Известно, что в наших сотовых компаниях давно недовольны низкой ценой исходящей минуты (действительно, самой демократичной в Европе), слишком большой разницей между объемом и стоимостью data-трафика: качают все больше, а платят мало. Вопрос повышения цены на услуги сотовой связи давно витает в воздухе. И лучшего повода, чем внедрение MNP, придумать сегодня невозможно.